Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn2c

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
vn2c Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn2c
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & dữ liệu' để gửi yêu cầu nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục 'Tài khoản của tôi' để cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vn2c bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép, kể cả khi ai đó có mật khẩu của bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ bộ phận vận hành được cấp quyền mới đọc được thông tin nhạy cảm.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL được mã hóa.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có bảo mật kiểm soát truy cập. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý hiện hành; sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không dùng dữ liệu ví điện tử của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác sau khi giao dịch hoàn thành.

Có. Liên hệ qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và hoàn tất bước xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm, nhưng không liên kết dữ liệu này với danh tính cá nhân của bạn.

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi' và chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép. Với thông tin cần xác minh thêm như số điện thoại hoặc họ tên, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng. Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép.